设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
中人网 > 中人社区 > 镰刀咔哧的空间 > 博客
企业培训 | 别让“赶场培训”拖累了你的企业!
2019-07-23 15:53:14 | 赶场培训

HR部门虽然不是业务部门,然而在企业中的定位却不低,甚至可以说发展成功的企业一定有?#30475;?#30340;HR部门,换句话说,企业要想做大做强,一定离不开优秀的HR部门。然而国内中小企业的HR部门却普遍不尽如人意,忙于事务性的人事工作,未能起到应有的作用。如何让HR忙到点子上,发挥出应有的推动企业发展的作用?我写了这个系列来探讨一二。


HR们不只在企业内部忙,还忙着参加各类培训,如果要说国内企业中哪类人最热衷参加外部培训,HR一定是首选。总是能看到HR们奔波于各类会场,有些是政府部门要求的,有些是老板安排的,有些是自己参加的。那么,HR参加了这么多培训,究竟有没有效果?


一、HR热衷8种培训


HR热衷的培训似乎非常多,大致可分成8种类别:



01

政策操作


国家、地方制定了很多企业人事相关的法律法规,比如招退工、社保及公积金、劳动纠纷处理等的政策?#23433;?#20316;,再比如《劳动法》、《劳动合同法》中的大量规定,这些都是HR日常工作所必备的,企业人事政策的完善也离不开HR这方面知识、技能水平的提升。参加这类培训可以说是HR最大的刚性需求,也能给企业带来必不可少的价值。


02

专业技能类


指与人力资源管理相关的专业技能,相?#28982;?#30784;人事工作更能够体现出HR的专业价值,比如招聘、?#24049;恕?#34218;酬、培训、工作分析、人才测评、企业文化、人力资源规划等。这类培训?#21152;?#20102;HR最多的?#22868;?#21644;精力,但似乎也是问题最多的一类培训,因为总体上并没能给企业带来预期的成效。


03

通用技能类


指通用的办公技能,比如办公软件、公文写作、英语、演讲等,可以让HR的工作锦上添花。虽然这类技能实用性很高,但HR常常走进误区:学习复杂的Excel技巧,不如掌握HR软件;学习过于花哨的PPT技术,不如花精力将内容打磨得更加丰富、更有逻辑。这类培训其实浪费了HR很多无谓的?#22868;洹?/span>


04

管理创新类


关于企业管理的创新层出不穷,但奇怪的是学习这些管理创新的重担几乎都落在了HR身上,比如和?#24049;恕?#30446;标管理有关的BSC(平衡计分卡)、EVA(经济增加值)、OKR(目标与关键结果),和员工激励有关的股权激励、事业合伙人、积分制,和HR进化有关的能力素质建模?#23433;?#35780;、人力资源三支柱,甚至不算是HR领域的IPD、阿米巴。HR们连日常工作尚且疲于应付,还要学习一堆新事物,结果可想而知。


05

标杆学习

国内企业除了?#19981;?#36214;管理创新的时髦,还?#19981;?#36861;风知名企业,既然很有需求,于是市面上就有了各种各样的名企解读培训、名企游学,HR们乐此不疲,企业也恨不得将名企的东西照搬后就蜕变了。还有一类特殊的标杆学习,利用名人效应,最大特点也是赶时髦,比如罗辑思维、混沌大学、湖畔大学、樊登读书等,热闹非凡,能留下什么就只有HR自己知道了。值得一提的是,很多企业的老板们往往也是标杆学习类培训的拥趸,这就很值得思考了。


06

个人考证类

HR们为了个人的职业发展,也会选择一些考证学习,比如HR职业资格考证、心理学考证、学历深造等,各类国际证书就更多了,比如IPP(国际绩效改进师)、IPMA-CP/CS(国际高级人力资源管理师/专家)、NLP执行师等,近几年还冒出越来越多的中外?#29486;?#21150;学的非学历培训。个人深造无可厚非,但沉迷于镀金、人脉甚至耽误了工作投入,就是很不好的风气了,于企业无益。


07

管理能力类

HR晋升为管理者后需要提升管理能力,比如?#20302;?#25216;巧、?#22868;?#31649;理、工作计划、团队分工、人员培养、部门间协作、战略思考等,这能帮助HR从专业人员转型为管理者,从而在更高层面上推动企业HR管理的提升。然而这类培训的普遍问题是技巧有余而体系不足,很难为企业输送成熟的HR管理者。


08

传经布道类

上述培训都是HR作为培训对象,有些HR则成为培训讲师,将自己所学和工作经验分享给其他HR。同为HR,相互学习很容易有代入感,能够起到不错的效果。然而有不少HR心态发生了变化,自认为有所成就,急于出书立传,开始?#20160;?#33258;封,这就很成问题了,甚至会给其他HR带来负面影响。如何判断这类培训是否有价?#30340;兀?#22914;果作为培训讲师的HR一味吃老本,不能在与其他HR的交流中不断提升,沉迷于“传经布道”的状态,能带来的价值一定有限。


看到这么多面向HR的培训,是不是有些震惊?难怪市面上有这么多HR相关的培训,好像还都人满为患。那么问题来了,HR哪来那么多?#22868;洌?#20182;们在忙些什么?


二、HR在企业内忙些什么?


HR热衷参加培训,是因为专业能力?#29616;?#19981;足,更是因为不知道怎么做。很多HR是半路出家,误打误撞做了HR,没有人教,只能自己摸索。?#36864;?#26159;HR专业毕业,大多也只是对“六大模块”了解个皮毛,到了企业?#23548;?#22330;景中几乎也是从?#36153;?#36215;。


在国内企业中,HR最主要的工作有六类:


01

基础人事

?#21152;謾?#36864;工、社保及公积金、人事档案管理、编写员工手册等,这些是HR最基础、常见的工作。但也有很多企业将部分人事工作外包,那么HR连这些基本工作也接触不到了,多少也减少了HR的存在?#23567;?/span>


02

招聘

在很多企业中,招聘可能是?#21152;肏R最多?#22868;?#30340;工作了,常听到HR抱?#25925;奔?#37117;花在了招聘上,没?#22868;?#20570;其他事。但就连招聘,能做到很专业的也很少,中高级人员的招聘就更勉为其难了。


03

员工关系

员工谈话、团队活动、劳动纠纷处理等,很多企业还突出了企业文化工作。这部分工作虽然不多,却最能体现出一家企业的管理软环?#22330;?#20154;性化管理,对企业非常重要,但一般只有经验丰富的HR才能胜任。


04

薪酬福利

考勤及加班管理、工资(含补贴、年?#25112;?#31561;)核算、福利管理等,制造企业还包括工时定额的确定、工时统计。有些企业由财务部门承担这部分工作,理由是不希望透露薪酬?#30036;ⅲ?#37027;么HR就真的只是人事了。至于薪酬设计,比如岗位价值评估、薪级薪档、薪酬结构、调薪机制等的规范和优化,需要很高的专业要求,似乎经常与HR没什么关系,?#36864;?#21193;强做了,也做得漏洞百出。


05

培训

基本就是联?#20302;?#37096;讲师,组织员工参加培训,有的还会组建内部讲师团队。绝大多数企业未能将培训升级为人才培养体系,?#36864;?#35774;立了所谓“培训中心?#34180;ⅰ?#20225;业大学?#20445;?#20063;是?#38382;?#20027;义居多,并没有太多改善企业的人才短缺问题。


06

行政管理

这部分工作本不属于HR的范畴,但国内企业普遍将行政与HR合并,因此也成了HR的主要工作。有很多HR是做行政出身,转型做HR后,在专业知识与技能、管理思维方面有很多欠?#20445;?#22914;果不能补上,则会?#29616;?#21046;约HR工作的开展。


可以看到,上述六类工作中,中间四项都是HR六大模块中的,还有两个模块呢?国内企业的人力资源规划普遍很薄弱,很难上升到企业中长期发展的高度。至于绩效管理,则存在很大的反差,有些企业的HR花了大量精力在?#24049;?#19978;,有些企业则几乎没有实施?#24049;恕?#20294;不管怎么说,大多数HR对绩效管理的理解仍然停留在?#24049;?#30340;层面上,和薪酬挂?#24120;?#27809;有办法在绩效改进?#29486;?#26356;多的事。


外部培训改善HR的工作吗?


不能说HR参加的这么多培训都没有意义,但盲目地赶场参加太多的培训,肯定是没有必要的。要判断是否有意义,就要明确标准,我认为应该有两个标准:其一,效用不是针对HR个人而应针对企业,即最终要对企业有帮助;其二,不是单纯看课程本身好不好,而是看企业HR工作是否有?#20302;?#25552;升。


这里选择四个指标进行判断


除政策操作外的7种培训只有具备了关键因素,才可以在“改善工作”打?#30784;?#22914;果一类培训能够打到3个对勾,则可以认为对企业有价值,可以?#24066;鞨R投入主要的?#22868;?#21644;精力。另外,个人需求这项指标只作为参考,不直接用于判断。


所以,我们应该尽量避免出现这种情况,建议还是引入一个可以帮助企业进行高效培训的工具。以现在的科技水平来看,机器已经可以从一定程度上代替人工做事,尤其是比较复杂或繁重的工作,都可以让机器来完成。企业培训也是一样的,培训需求调?#23567;?#30417;督、测评、提升、学习情况统计以及培训效果评估,都是比较棘手的问题。比如布本知鱼·AI知识助手,有专业的技术和内容,可以解决70%以上的难题。可以是作为员工的知识助手,针对员工的特性进行知识内容的匹配,不用主动搜索,就能看到最精确的答案。?#37096;?#20197;作为培训管理者的助手,调研学习需求、监督学习情况、统计学习数据等等操作,都可以由布本知鱼完成。更可以作为团队领导的助手,指定学习任务,帮助团队成员进行提升。其实,企业培训?#37096;?#20197;非常简单、有效!